何謂教練式領導? “coaching” (教練式領導英文)
這十年來，教練式領導已經成為領導力發展不可或缺的一環，那教練式領導的核心與內涵到底是什麼呢? 這裡我們要理解教導式領導與教練式領導的差異 :
教導式領導 | 教練式領導 | |
| 英文 | Teaching | Coaching |
| 目的 | 培養技能 | 激發潛能 |
| 效果 | 能做(有能力做) | 想做(有意願做) |
| 動機 | 外力(來自於主管) | 內力(來自於自己) |
| 對象 | 新手(不熟悉任務/技能) | 老手(熟悉任務/技能) |
| 聚焦 | 以主管為中心 | 以部屬為中心 |
| 技巧 | 告知、建議 | 提問、傾聽 |
| 關係 | 上對下 | 平行 |
| 溝通 | 單向 | 雙向 |
| 比重 | 80-90%(主管常用) | 20-10%(主管少用) |
身為領導者，我們不是只有透過訓練及指導發展部屬的技能，我們還需要運用大量提問與引導來激發員工的潛能，所以教練式領導就是激發夥伴潛能的關鍵領導技巧。但我發現，領導者在輔導部屬的過程中，幾乎80-90%都熟悉教導式領導風格，只有 20-10%會使用教練領導風格。因為多數領導者都是 “說的多、問的少、聽不夠”，總喜歡告知員工該怎麼做及做什麼；而不太熟悉提問及引導技巧。
教練式領導的重要性 : 教練領導模式能激發創新與承諾
現今企業面對 VUCA 時代 [ volatility（易變性）、uncertainty（不確定性）、complexity（複雜性）、ambiguity（模糊性）]，不論是技術發展的不確定性，或經營環境的快速且多變，都帶給企業所有主管巨大的挑戰，因為沒有人可以給出未來發展的正確答案，誠如管理大師彼得杜拉克所言 :
「過去的領導者可能是一個知道如何解答問題的人， 但未來的領導者必將是一個知道如何提問的人。」
因此，現代的領導人如何激發每個部屬的創意與創新~是發展領導力的核心關鍵。教練式領導技巧就是透過大量提問與傾聽，激發每個人員去思考與給更好的建議，幫助領導者找出更好的答案，因此在未來多變且不確定性高的經營挑戰中，教練領導力課程絕對是所有領導者的必修課。
除了經營環境的多變外，現代的員工也跟以往不同，不論你稱他們為新世代、Z世代或Me世代，他們都有更高的自主意識與多元觀點，不再服膺 “主管說的都是對的”，他們更希望能在工作上發表自己的觀點，也希望領導者能夠對他們有更多的傾聽與尊重；因此，我認為若領導者只是單向的告知與指導，可能對於他們的工作動機與激勵效果不彰。但領導者若能運用更多教練式領導技巧，多提問與傾聽，在互動過程中能夠真正理解員工的觀點，將能贏得更多的信任與培養更正面的關係。
教練式領導可以改變企業文化 : 讓教練領導學成為共同語言
幾乎所有企業都在發展與追求”創新” 的企業文化；而當企業所有領導者，不論是高階到基層管理者都經常使用教練式領導時，他們會在員工輔導、團隊會議、決策討論中，更有意識地使用提問來引導思考，此時所有的討論互動之間會激盪出多元觀點，這也是組織創新能量的來源；因為 “創新往往來自於傾聽，而非訴說 ! ” 所以若組織能夠讓所有領導者成為企業內部的顯學與共同領導語言，絕對會改變企業的文化 : 創新文化、尊重文化、以人為本的文化、…、諸多幫助企業變得更好的文化 !