成為「企業內部講師」: 內部講師遴選標準
在企業發展的過程中，經驗與 Know-how 的傳承能力是非常關鍵的競爭力，因為它是人才發展系統的根本，也是加速人才能力提升的引擎，因此很多企業設置了內部講師制度，希望透過內部講師把組織的智慧能夠系統化地傳承給每個人，幫助員工快速提升能力與經驗，而這樣的移轉與學習能力，在這個快速變動的經營環境中更顯重要。
很多人資夥伴都會問我，內部講師遴選辦法該如何設計？企業講師推薦該怎麼作? 企業內部講師辦法該如何設計? 或誰應該來接受內部講師培訓；我的答案是：每個人。不論你是總經理、處長、經理、或獨立貢獻者，你都應該履行內部講師的職責，你都必須要有能力把領域內的專業與經驗，系統化地傳承與教導他人，幫助他人快速成長。只要你需要幫助其他人成長，內部講師的能力絕對是你職業發展的核心能力。因此，你的企業不見得要設置內部講師制度或系統，但你都必須讓需要傳承經驗的人具備「內部講師能力」，這才是你需要考慮的根本議題。
企業內部講師必備的三種能力 : 經驗傳承關鍵要素
那「內部講師能力」是甚麼呢？有哪些技巧需要被強化或訓練呢？我建議可以用＂知、能、行：金三角＂來規劃培訓主軸，這也是內部講師需要具備的關鍵技能。
- 知識：內部講師要有能力把要傳承的經驗與知識系統化，因為系統化能夠幫助他人快速學習，而且在系統化的過程中，也在幫助講師本身對知識去蕪存菁，能夠幫助講師自我提升，真正掌握這些知識與經驗的精隨。而這樣的能力就必須體現在＂課程設計＂的技能上，也就是講師要掌握課程設計的方法與訣竅，才能有系統地整理與精煉複雜的知識，幫助學員深度學習。
- 技能：內部講師在執行分享或教學課程時，必須要有能力激發學員的參與度與學習動機，讓每個人都願意積極投入學習；這必須培養內部講師運用多元教學法的能力，包含小組討論、角色演練、引導技巧、活動帶領、Debriefing 能力、….；這個部分也是多數內部講師相當欠缺的。因為他們必須理解經驗傳承不是單向的說明，它是雙向的參與式學習才能夠有成果，這是非常關鍵的技能，無法激發學習動力就不會有學習成效。這一點也是評估內部講師講授水準的關鍵指標。
- 行為 : 內部講師有一個關鍵的責任―就是完成分享或教學後，要驅動學員去運用所學於工作中，展現正確的行為來創造正確的績效成長。因此，在所有的教學規劃中，要 “以終為始” 地來思考 : 學員離開課堂後能夠如何運用所學，並創造經常可以使用的時機與實用的流程或工具，這樣學員的行為才能夠養成與固化；這個技能幾乎是最常被忽視的，但也是衡量經驗傳承是否成功的關鍵標準。例如，講師在設計課程時必須思考 : 學員所學是否能緊密結合日常銷售場景、是否能夠在每次會議中被使用、是否能夠在跨部門溝通中運用、是否…。
以上＂知、能、行：金三角＂這三個關鍵教學技能，都是一個好的內部講師培訓班或課程需要包含的內容，也是企業發展「內部講師能力」的關鍵要點，決定了企業經驗傳承的水準。
企業內部講師激勵的要素：意義感與成就感
當企業完成了對內部講師＂知、能、行：金三角＂的技能訓練後，必須讓內部講師能夠有經常使用這些技能的機會，正所謂熟能生巧、教學相長。並且要能激勵內部講師扮演好經驗傳承的角色，而這必須藉由激發內部講師的「意義感與成就感」來達成；意義感來自於深化內部講師知道”為什麼” 這件事重要且有高度價值 (start with “WHY”)，成就感來自於教學時，學員的肯定與長官的認同和重視，而這些都應該設計到企業內部講師辦法與內部講師制度中，決不可或缺。因為關鍵在於 : 如果組織的高層主管不重視，每個內部講師也不會重視自己的角色與職責。這一點是能夠讓企業內部講師系統正向發展的核心基礎。
[瞭解更多 : 請參考企業內部講師培訓課程]